Boîte à outils
du commerçant
Vous êtes commerçant, artisan, professionnel de l’horeca, porteur de projet ou propriétaire d’un local commercial sur le territoire de la Ville de Bruxelles ? Les équipes d’Entreprendre Bruxelles restent votre premier point de contact : nous sommes là pour vous conseiller, vous orienter et vous guider vers les bonnes démarches, les bons outils et les bons interlocuteurs. Cette page rassemble également les liens utiles pour vous permettre de trouver rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes.
FAQ
Je veux ouvrir ou faire évoluer mon commerce : par où commencer ?
Avant de signer un bail ou de lancer des travaux, vérifiez les autorisations nécessaires, le quartier, les aides possibles et les accompagnements disponibles.
Liens utiles :
● Guide des commerçants — hub.info
● Avant d’ouvrir mon commerce — hub.info
● Ouvrir un commerce — Ville de Bruxelles
● Être accompagné par Entreprendre Bruxelles
Comment choisir le bon quartier pour mon commerce ?
Le choix du quartier est essentiel : la clientèle, les flux, l’identité du quartier, la concurrence et l’accessibilité peuvent faire la différence.
Liens utiles :
● Quartiers commerçants — Entreprendre Bruxelles
● Baromètre des quartiers commerçants — hub.brussels
Qui contacter dans mon quartier ?
Les associations de commerçants sont des relais utiles pour rejoindre une dynamique locale, organiser une action commune ou faire remonter les besoins du quartier.
Liens utiles :
● Contacts et associations par quartier — Entreprendre Bruxelles
● Contact Entreprendre Bruxelles
● Contact général : info@entreprendrebruxelles.be
Dois-je introduire une demande de permis d’urbanisme ou d’environnement ?
Il faut premièrement déterminer si votre projet nécessite un nouveau permis.
HUB Brussels vous accompagne et vous guide dans ces démarches.
Liens utiles :
● https://hub.brussels/fr/services/permis-urbanisme-environnement/
Que puis-je faire sur ma vitrine, mon enseigne ou ma façade ?
Une décoration intérieure de vitrine est généralement simple à mettre en place.
En revanche, une enseigne, une publicité visible depuis l’espace public, un dispositif lumineux ou une modification de façade peut nécessiter une vérification urbanistique ou un permis.
Liens utiles :
● Permis d’urbanisme : placement d’une enseigne — hub.info
● Permis d’urbanisme pour les commerçants bruxellois — hub.info
● Aménagement du point de vente et vitrine — hub.info
● Démarches en ligne — urbanisme — Ville de Bruxelles
● Introduire une demande de permis d’urbanisme — Ville de Bruxelles
Puis-je diffuser de la musique dans mon commerce ?
Oui, à condition d’obtenir une licence auprès d’Unisono:
Liens utiles :
● https://www.unisono.be/fr/licenses/musique/utilisation-quotidienne
De quelle prime puis-je bénéficier ?
Vous désirez lancer votre activité ou vous êtes déjà lancé depuis longtemps et cherchez un petit coup de pouce ?
Plusieurs primes sont disponibles pour vous aider.
Liens utiles :
● Prime pour embellissement ou rénovation des façades commerciales — Ville de Bruxelles
● Primes et subsides commerce — Ville de Bruxelles
● Prime Matériel ou travaux — Bruxelles Économie et Emploi
● Primes pour investissements — Bruxelles Économie et Emploi
● Prime consultance – Bruxelles Economie et Emploi
● Prime Digitalisation – Bruxelles Economie et Emploi
● Subsides et aides financières — hub.info
● Subsides pour entrepreneurs — hub.info
● A quels subsides avez-vous droit ? — Bruxelles Économie et Emploi
● Primes pour candidats-entrepreneurs — Bruxelles Économie et Emploi
● Primes et dédommagement — Bruxelles Économie et Emploi
● Primes PME — Bruxelles Économie et Emploi
● Primes et subsides commerce — Ville de Bruxelles
● Subsides pour dynamiser le commerce local — Ville de Bruxelles
Puis-je installer un chevalet devant mon commerce ?
L’installation d’un chevalet sur l’espace public est soumise à certaines conditions et nécessite une autorisation de la Ville.
Liens utiles :
● Autorisation pour placer un chevalet — Ville de Bruxelles
● Démarches en ligne — commerce — Ville de Bruxelles
● Règlement terrasses, étalages et chevalets — Ville de Bruxelles
Puis-je installer un étalage devant mon commerce ?
Un étalage sur l’espace public nécessite une autorisation et certaines conditions doivent être remplies.
Toutes les informations dans les liens ci-dessous.
Liens utiles :
● Autorisation pour placer un étalage — Ville de Bruxelles
● Démarches en ligne — commerce — Ville de Bruxelles
● Règlement terrasses, étalages et chevalets — Ville de Bruxelles
Je suis horeca : comment demander une terrasse ?
L’installation d’une terrasse sur l’espace public nécessite une autorisation.
La demande se fait via la Ville de Bruxelles.
Liens utiles :
● Autorisation pour placer une terrasse horeca — Ville de Bruxelles
● Extension de terrasse — Ville de Bruxelles
● Démarches commerce et horeca en ligne — Ville de Bruxelles
Comment réserver temporairement une partie de la voie publique ?
Pour une livraison, un échafaudage, un monte-charge, un conteneur ou une occupation temporaire de la voie publique, la demande se fait via Osiris.
Liens utiles :
● Osiris — occupation temporaire de la voie publique — Ville de Bruxelles
● Panneaux d’interdiction de stationnement — Ville de Bruxelles
● Signaler un problème sur la voie publique — Ville de Bruxelles
Mon commerce est impacté par un chantier : que faire ?
Entreprendre soutient les commerçants et les quartiers commerçants touchés par des chantiers en travaillant la signalétique ou en habillant le chantier de visuels liés à l’identité du quartier.
Vous pouvez également vérifier via ces liens si vous pouvez bénéficier d’un soutien ou d’une indemnisation en plus.
Liens utiles :
● Travaux dans les rues commerçantes — Ville de Bruxelles
● Exploiter un commerce — rubrique chantiers — Ville de Bruxelles
● Travaux et chantiers en cours — Ville de Bruxelles
● Indemnisation en cas de chantier — Bruxelles Économie et Emploi
● Surmonter des difficultés / remettre son commerce — Ville de Bruxelles
● Cellule Accueil et Information des Commerces — Ville de Bruxelles
Je veux organiser un événement : faut-il une autorisation ?
Si l’action se déroule uniquement à l’intérieur du commerce, sans impact sur l’espace public, la circulation, la sécurité ou le voisinage, une demande événement n’est généralement pas nécessaire.
Dès qu’il y a occupation de l’espace public, animation extérieure, braderie, brocante, vente sur rue ou événement de quartier, une autorisation est à prévoir.
Liens utiles :
● Organisation d’événement dans l’espace public — Ville de Bruxelles
● Braderies et brocantes — Ville de Bruxelles
● Subsides pour dynamiser le commerce local — Ville de Bruxelles
● Contact événements : events@brucity.be
Comment promouvoir mon commerce ?
Vous pouvez combiner votre communication propre, les actions de quartier, les relais d’Entreprendre Bruxelles, LocalGuide.brussels et les campagnes ou événements existants.
Liens utiles :
● Promotion des commerces — Entreprendre Bruxelles
Je suis artisan : comment valoriser mon savoir-faire ?
Les artisans peuvent être accompagnés, référencés et valorisés via hub.brussels, LocalGuide, Ateliers Brussels, wecandoo ou la reconnaissance officielle du SPF Économie.
Liens utiles :
● Les artisans bruxellois — LocalGuide
● Artisans hub.brussels / Craft in Brussels
● Agenda Artisans hub.brussels
Quels labels ou réseaux peuvent valoriser mon commerce ?
Certains labels, réseaux ou campagnes peuvent renforcer votre visibilité : alimentation durable, accueil des chiens, toilettes accessibles au public, commerces labellisés, artisans, made in Brussels, etc.
Liens utiles :
● Label Resto Good Food — Bruxelles Environnement
● Un label Good Food pour votre resto — hub.info
● Dog Friendly Place / Chiens admis — Ville de Bruxelles
● Réseau Toilettes accueillantes — Ville de Bruxelles
Quelles sont les règles relatives aux heures d’ouverture ?
Les règles dépendent du type d’activité, de la localisation et des éventuelles dérogations.
Pour les commerces de détail, les règles générales relèvent du SPF Économie ; la Ville de Bruxelles reprend également des informations pratiques pour les commerçants.
Liens utiles :
● Exploiter un commerce — Ville de Bruxelles
● Shopping et magasins — Ville de Bruxelles
● Heures d’ouverture et repos hebdomadaire — SPF Économie
● Centres touristiques et dérogations — SPF Économie
● Commerce — heures d’ouverture du service — Ville de Bruxelles
Je souhaite exercer une activité horeca : quelles autorisations prévoir ?
Un établissement horeca peut nécessiter plusieurs démarches : autorisation d’exploitation, urbanisme, permis d’environnement, AFSCA, terrasse, alcool, sécurité incendie, etc.
Liens utiles :
● Horeca à Bruxelles : quelles autorisations ? — hub.info
● Autorisations horeca — Ville de Bruxelles
● Autorisation d’exploitation horeca — Ville de Bruxelles
● Commerce et horeca : démarches en ligne — Ville de Bruxelles
Je veux vendre sur un marché, en foodtruck ou en commerce ambulant
La Ville de Bruxelles encadre les marchés, emplacements ambulants, foodtrucks, kiosques, fritkots, kermesses, braderies et brocantes.
Liens utiles :
● Commerce ambulant et kermesses — Ville de Bruxelles
● Autorisation d’occupation d’un emplacement pour commerce ambulant — Ville de Bruxelles
● Autorisation d’emplacement sur un marché — Ville de Bruxelles
● Les marchés de la Ville de Bruxelles
Je suis propriétaire d’un local commercial vide : que puis-je faire ?
Entreprendre Bruxelles peut relayer les besoins des porteurs de projet, aider à valoriser les vitrines vides et orienter vers des solutions utiles.
Liens utiles :
● Propriétaires — Entreprendre Bruxelles
● Newsletter “Projet cherche Emplacement” — Entreprendre Bruxelles
Où trouver des formations ou des ateliers pour se former ?
Entreprendre Bruxelles & Hub.brussels proposent régulièrement des formations, ateliers, séances d’information et événements.
Liens utiles :
● Agenda Formations gratuites pour les commerçants — Entreprendre Bruxelles
Comment rester informé ?
Inscrivez-vous aux newsletters et consultez régulièrement les agendas pour ne pas manquer les formations, appels à projets, événements, campagnes ou aides disponibles.
Liens utiles :
● Newsletter Entreprendre Bruxelles
● Agenda Formations gratuites pour les commerçants
Contacts utiles
Entreprendre Bruxelles
Pour être orienté vers le bon service, le bon quartier ou la bonne démarche.
● Contact Entreprendre Bruxelles
● Email : info@entreprendrebruxelles.be
Ville de Bruxelles — Commerce
Pour les démarches liées aux autorisations communales, aux commerces, à l’horeca, aux marchés, aux animations commerciales ou aux chantiers.
● Cellule Accueil et Information des Commerces
● Email : info.commerce.handel@brucity.be
● Téléphone : 02 279 25 40
hub.info / 1819
Pour les questions liées à l’entrepreneuriat, aux obligations, aux aides, aux subsides, à l’accompagnement ou au développement de votre activité.
● hub.info
● Téléphone : 1819