Toolbox
voor handelaars

Bent u handelaar, ambachtsbeoefenaar, horecaprofessional, projectdrager of eigenaar van een handelspand op het grondgebied van de Stad Brussel? De teams van Ondernemen Brussel blijven uw eerste aanspreekpunt: we adviseren u, wijzen u de weg en begeleiden u naar de juiste stappen, tools en contactpersonen. Op deze pagina vindt u ook nuttige links om snel een antwoord te vinden op de meest gestelde vragen.

FAQ

Ik wil een handelszaak openen of mijn zaak verder ontwikkelen: waar begin ik?

Voor u een huurovereenkomst ondertekent of werken start, controleert u best welke vergunningen nodig zijn, welke wijk geschikt is, welke steunmaatregelen mogelijk zijn en welke begeleiding beschikbaar is.

Nuttige links:

● Gids voor handelaars — hub.info

● Voor u uw handelszaak opent — hub.info

● Een handelszaak openen — Stad Brussel

● Retail door hub.brussels

● Begeleiding door Ondernemen Brussel

● Checklist handel / horeca — hub.info

● Checklist horeca — hub.info

● Contact opnemen met hub.info / 1819

Hoe kies ik de juiste wijk voor mijn handelszaak?

De keuze van de wijk is cruciaal: het cliënteel, de passantenstromen, de identiteit van de wijk, de concurrentie en de bereikbaarheid kunnen het verschil maken.

Nuttige links:

● Handelswijken — Ondernemen Brussel

● Barometer van de handelswijken — hub.brussels

● analytics.brussels

● De juiste locatie kiezen voor uw handelszaak — hub.info

● De juiste vestigingsplaats kiezen — hub.info

Met wie kan ik contact opnemen in mijn wijk?

Handelaarsverenigingen zijn nuttige partners om aan te sluiten bij een lokale dynamiek, samen acties te organiseren of de noden van de wijk door te geven.

Nuttige links:

● Contacten en verenigingen per wijk — Ondernemen Brussel

● Contact Ondernemen Brussel

● Algemeen contact: info@entreprendrebruxelles.be

Moet ik een stedenbouwkundige vergunning of milieuvergunning aanvragen?
Eerst moet u nagaan of uw project een nieuwe vergunning vereist. hub.brussels begeleidt u en helpt u bij deze stappen.

Nuttige links:

● Stedenbouwkundige en milieuvergunningen — hub.brussels

Wat mag ik doen met mijn etalage, uithangbord of gevel?
Een inrichting of decoratie aan de binnenkant van de etalage is doorgaans eenvoudig te realiseren. Een uithangbord, reclame die zichtbaar is vanaf de openbare ruimte, een lichtinstallatie of een wijziging aan de gevel kan daarentegen een stedenbouwkundige controle of vergunning vereisen.

Nuttige links:

● Stedenbouwkundige vergunning: plaatsing van een uithangbord — hub.info

● Stedenbouwkundige vergunning voor Brusselse handelaars — hub.info

● Inrichting van de verkoopruimte en etalage — hub.info

● Online procedures — stedenbouw — Stad Brussel

● Een stedenbouwkundige vergunningsaanvraag indienen — Stad Brussel

● MyPermit — stedenbouwkundige vergunning online

Mag ik muziek afspelen in mijn handelszaak?
Ja, op voorwaarde dat u een licentie aanvraagt bij Unisono:

Nuttige links:

● Dagelijks muziekgebruik — Unisono

Mag ik een stoepbord voor mijn handelszaak plaatsen?
Het plaatsen van een stoepbord op de openbare ruimte is aan bepaalde voorwaarden onderworpen en vereist een toelating van de Stad.

Nuttige links:

● Toelating voor het plaatsen van een stoepbord — Stad Brussel

● Online procedures — handel — Stad Brussel

● MyBXL — burgerportaal

● Reglement terrassen, uitstallingen en stoepborden — Stad Brussel

Mag ik een uitstalling voor mijn handelszaak plaatsen?

Een uitstalling op de openbare ruimte vereist een toelating en moet aan bepaalde voorwaarden voldoen. U vindt alle informatie via de onderstaande links.

Nuttige links:

● Toelating voor het plaatsen van een uitstalling — Stad Brussel

● Online procedures — handel — Stad Brussel

Ik baat een horecazaak uit: hoe vraag ik een terras aan?
Hoe reserveer ik tijdelijk een deel van de openbare weg?
Voor een levering, steiger, goederenlift, container of andere tijdelijke inname van de openbare weg dient u een aanvraag in via Osiris.

Nuttige links:

● Osiris — tijdelijke inname van de openbare weg — Stad Brussel

● My Osiris

● Parkeerverbodsborden — Stad Brussel

● Een probleem op de openbare weg melden — Stad Brussel

Mijn handelszaak ondervindt hinder van werken: wat kan ik doen?
Ondernemen Brussel ondersteunt handelaars en handelswijken die door werken worden getroffen, onder meer via signalisatie of door de werf aan te kleden met visuals die aansluiten bij de identiteit van de wijk. Via deze links kunt u ook nagaan of u bijkomende steun of een vergoeding kunt krijgen.

Nuttige links:

● Werken in winkelstraten — Stad Brussel

● Een handelszaak uitbaten — rubriek werken — Stad Brussel

● Lopende werken en werven — Stad Brussel

● Vergoeding bij werken — Brussel Economie en Werkgelegenheid

● Moeilijkheden overwinnen / uw handelszaak overlaten — Stad Brussel

● Cel Onthaal en Informatie voor Handelszaken — Stad Brussel

Ik wil een evenement organiseren: heb ik een toelating nodig?
Als de activiteit uitsluitend binnen in de handelszaak plaatsvindt en geen impact heeft op de openbare ruimte, het verkeer, de veiligheid of de buurt, is een evenementenaanvraag doorgaans niet nodig.
Zodra er sprake is van inname van de openbare ruimte, buitenanimatie, een braderie, rommelmarkt, straatverkoop of wijkevenement, is een toelating vereist.

Nuttige links:

● Evenement organiseren in de openbare ruimte — Stad Brussel

● Braderieën en rommelmarkten — Stad Brussel

● Subsidies om de lokale handel te dynamiseren — Stad Brussel

● Contact evenementen: events@brucity.be

Hoe promoot ik mijn handelszaak?
U kunt uw eigen communicatie combineren met wijkacties, de communicatiekanalen van Ondernemen Brussel, LocalGuide.brussels en bestaande campagnes of evenementen.

Nuttige links:

● Promotie van handelszaken — Ondernemen Brussel

● Een handelszaak in de kijker zetten — Stad Brussel

● LocalGuide Brussels

● Marketing, verkoop & e-commerce — hub.info

Ik ben ambachtsbeoefenaar: hoe zet ik mijn vakmanschap in de kijker?
Ambachtslieden kunnen begeleiding krijgen, opgenomen worden in repertoria en extra zichtbaarheid krijgen via hub.brussels, LocalGuide, Ateliers Brussels, wecandoo of de officiële erkenning van de FOD Economie.

Nuttige links:

● Brusselse ambachtslieden — LocalGuide

● Ambachtslieden hub.brussels / Craft in Brussels

● Agenda ambachtslieden hub.brussels

● Wettelijke erkenning als ambachtsman/-vrouw — FOD Economie

● Register van ambachtslieden — FOD Economie

Welke labels of netwerken kunnen mijn handelszaak meer zichtbaarheid geven?

Bepaalde labels, netwerken of campagnes kunnen uw zichtbaarheid versterken: duurzame voeding, hondvriendelijke zaken, toiletten die toegankelijk zijn voor het publiek, gelabelde handelszaken, ambachtslieden, made in Brussels, enz.

Nuttige links:

● Good Food Resto-label — Leefmilieu Brussel

● Een Good Food-label voor uw restaurant — hub.info

● Dog Friendly Place / Honden toegelaten — Stad Brussel

● Netwerk Gastvrije Toiletten — Stad Brussel

● Gelabelde handelszaken — LocalGuide

● Netwerk drinkfles

Welke regels gelden voor openingsuren?
De regels hangen af van het type activiteit, de locatie en eventuele afwijkingen. Voor detailhandelszaken vallen de algemene regels onder de FOD Economie; de Stad Brussel biedt daarnaast praktische informatie voor handelaars.

Nuttige links:

● Een handelszaak uitbaten — Stad Brussel

● Winkelen en winkels — Stad Brussel

● Openingsuren en wekelijkse rustdag — FOD Economie

● Toeristische centra en afwijkingen — FOD Economie

● Handel — openingsuren van de dienst — Stad Brussel

Ik wil een horecazaak uitbaten: welke vergunningen heb ik nodig?
Een horecazaak kan verschillende formaliteiten vereisen: uitbatingsvergunning, stedenbouwkundige vergunning, milieuvergunning, FAVV, terrasvergunning, alcoholvergunning, brandveiligheid enz.

Nuttige links:

● Horeca in Brussel: welke vergunningen zijn nodig? — hub.info

● Checklist horeca — hub.info

● Horecavergunningen — Stad Brussel

● Horeca-uitbatingsvergunning — Stad Brussel

● Handel en horeca: online procedures — Stad Brussel

Ik wil verkopen op een markt, met een foodtruck of via ambulante handel
Ik ben eigenaar van een leegstaand handelspand: wat kan ik doen?
Ondernemen Brussel kan de noden van projectdragers bekendmaken, helpen om lege etalages in de kijker te zetten en u doorverwijzen naar passende oplossingen.

Nuttige links:

● Eigenaars — Ondernemen Brussel

● Nieuwsbrief “Project zoekt Locatie” — Ondernemen Brussel

● Handelshuurovereenkomst — hub.info

● De handelshuurovereenkomst: waarop moet u letten? — hub.info

● Instapvergoeding (pas-de-porte) — hub.info

Waar kan ik opleidingen of workshops volgen?
Ondernemen Brussel & hub.brussels organiseren regelmatig opleidingen, workshops, infosessies en evenementen.

Nuttige links:

● Agenda gratis opleidingen voor handelaars — Ondernemen Brussel

● Evenementen rond ondernemerschap — hub.info

Hoe blijf ik op de hoogte?
Schrijf u in op de nieuwsbrieven en raadpleeg regelmatig de agenda’s, zodat u geen opleidingen, projectoproepen, evenementen, campagnes of beschikbare steun mist.

Nuttige links:

● Nieuwsbrief Ondernemen Brussel

● Blog Ondernemen Brussel

● Agenda gratis opleidingen voor handelaars

● Nieuwsbrief “Project zoekt Locatie” — eigenaars

● LocalGuide Brussels

● Agenda Stad Brussel

● Nieuwsbrief hub.info / 1819

● Agenda hub.info

Nuttige contacten

Ondernemen Brussel

Om u door te verwijzen naar de juiste dienst, wijk of procedure.

● Contact Ondernemen Brussel

● E-mail: info@entreprendrebruxelles.be

Stad Brussel — Handel

Voor procedures rond gemeentelijke toelatingen, handelszaken, horeca, markten, handelsanimatie of werken.

● Cel Onthaal en Informatie voor Handelszaken

● E-mail: info.commerce.handel@brucity.be

● Telefoon: 02 279 25 40

● Handelaar — Stad Brussel

● Online procedures voor handel

hub.info / 1819

Voor vragen over ondernemerschap, verplichtingen, steun, subsidies, begeleiding of de ontwikkeling van uw activiteit.

● hub.info

● Contact hub.info / 1819

● Telefoon: 1819